De wens van de Europese Unie is dat alle alarm afhandelingsprocessen worden uitgevoerd door alarmcentrales die zijn gecertificeerd op basis van de EN 50518. De norm EN 50518 bevat een zeer brede scope aan te certificeren afhandelingsprocessen. Dit betreft zowel security- als non security. 

De belangrijkste functies van een alarmcentrale zijn:

• 24/7 beschikbaarheid; 
• Afhandelen van alarmen binnen de gestelde reactietijden. 

De EN 50518 breed inzetbaar

De norm ‘EN 50518 Monitoringen alarmontvangstcentrales’ kan door alarmcentrales zeer breed worden ingezet. Bijvoorbeeld voor het afhandelen van meldingen van inbraak- en overvalsystemen, videotoezichtsystemen, toegangscontrolesystemen, brandmeldinstallaties, sociale alarmeringssystemen (onder andere WDTM) en alarmtransmissiesystemen, op temperatuurbewaking van koelhuizen en opslagsilo’s, bewakingssystemen van transport- en logistieke processen en hoog-water bewakingssystemen.

Daarnaast kan de norm EN 50518 ingezet worden op bewakingssystemen van infrastructurele projecten, zoals bijvoorbeeld sluizen, dijken, gemalen, bruggen, tunnels of bewakingssystemen van kritische projecten zoals raffinaderijen, windmolens, fabrieken, datacenters, hubs van telecom- en energienetwerken, energiecentrales en havens. Hiermee kan de alarmcentrale of Security Operations Centre (SOC) een rol spelen voor essentiële en vitale infrastructuur op basis van de Critical Entities Resilience Directive (CER) en/of Network and Information Security Directive (NIS) 2.